Diritto di Recesso e Resi

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai soli Utenti che rivestono la qualifica di Consumatore, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, e ai contratti conclusi a distanza tramite il sito www.giftpool.shop.

2. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto (per i servizi) o dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni (per la vendita di prodotti).

3. Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve informare OPTA della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine, inviata a:

E-mail: info@optaconsulting.it – PEC: opta@pec.it

Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in calce, ma non è obbligatorio. È sufficiente una qualsiasi dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere. L’onere della prova relativo all’esercizio del recesso è a carico del Consumatore.

4. Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso valido, OPTA rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in ogni caso il Consumatore non sostiene costi per il rimborso.

In caso di vendita di beni, OPTA può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione.

5. Esclusioni del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi:

• servizi completamente eseguiti, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a esecuzione completata;
• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso del Consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso;
• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

In particolare, qualora una colletta sia già stata interamente eseguita ed erogata al Destinatario con l’accordo del Partecipante, il diritto di recesso può venire meno secondo quanto sopra.

6. Garanzia legale di conformità

Per la vendita di beni a Consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna.

7. Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

8. Risoluzione delle controversie

Per le controversie con i Consumatori è disponibile la piattaforma europea ODR all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Resta impregiudicato il diritto del Consumatore di rivolgersi al giudice competente.